Pagalba
Klausimai, kuriuos verta užduoti prieš užsakant.
Surinkome atsakymus apie užsakymą, pristatymą, grąžinimą ir gaminių priežiūrą. Jei atsakymo nerandi, parašyk mums.
Per kiek laiko išsiunčiamas užsakymas?
Sandėlyje esančius gaminius įprastai paruošiame per 1–2 darbo dienas. Kai siunta perduodama kurjeriui ar paštomatų tinklui, atsiunčiame sekimo informaciją.
Kur pristatote?
Šiuo metu užsakymus siunčiame Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Pristatymo būdą ir galutinę kainą matysite atsiskaitymo metu.
Ar galiu grąžinti prekę?
Nenaudotą, nepažeistą prekę originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Individualiai pritaikytoms prekėms gali būti taikomos išimtys.
Ar gaminiai tikrai pagaminti Lietuvoje?
Kolekciją sudarome iš Lietuvos kūrėjų ir mažų dirbtuvių gaminių. Produkto aprašyme nurodome medžiagas ir kitą svarbią informaciją, kurią pateikia kūrėjas.
Kaip prižiūrėti rankų darbo gaminius?
Kiekviena medžiaga turi savo charakterį. Keramiką, tekstilę ir medį rekomenduojame prižiūrėti pagal konkretaus produkto puslapyje pateiktas gaires.
Ar galima pridėti dovanų žinutę?
Taip. Parašykite mums iškart po užsakymo ir pridėsime trumpą ranka užrašytą žinutę, jei užsakymas dar nepradėtas pakuoti.
Kokiais būdais galima atsiskaityti?
Atsiskaitymas vyksta saugiame Stripe Checkout lange. Demonstracinėje versijoje naudojamas Stripe testavimo režimas, todėl realūs pinigai nenuskaičiuojami.
Ką daryti gavus pažeistą siuntą?
Nufotografuokite pakuotę ir gaminį bei susisiekite per 48 valandas nuo pristatymo. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime pakeitimą arba pinigų grąžinimą.